En Nutka Studios nuestro objetivo es garantizar la plena satisfacción del cliente y aceptamos con gusto devoluciones, pero a más tardar 14 días a partir de la fecha de recepción. Le reembolsaremos el importe total de los artículos devueltos y usted será responsable de todos los demás gastos, incluidos los costes de devolución.

No realizamos cambios fuera de España. Si necesitas realizar uno, tendrás que devolver el artículo recibido y realizar una nueva compra.

Para ser elegible para una devolución, asegúrese de que:

- Fueron comprados en los últimos 14 días (Los Uniformes Especiales NS tienen solo 7 días para devolución).

- El artículo está sin lavar, sin usar y con las etiquetas originales adjuntas.

- Los artículos de oferta especial (rebajas de invierno, rebajas de verano, ventas de archivo, ventas privadas, etc.) no se pueden devolver a menos que estén defectuosos. Puedes devolver la prenda y crearemos un código de descuento para tu próxima compra. (Esto no incluye compras realizadas con el código de descuento del boletín).

Tenga en cuenta que:

- Los clientes son responsables de los derechos/impuestos y de los costos de envío.

- Los clientes no serán reembolsados ​​por los costos de envío iniciales.

Cómo iniciar una devolución:

1. Envía un correo electrónico a hello@nutkastudios.com a más tardar 14 días después de la fecha de recepción del producto, informándonos el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Empaque los artículos en su estado original, incluido su número de pedido, nombre y la devolución/reembolso que desea realizar.
3. Contacte con un servicio de mensajería autorizado o con una oficina de correos local y envíe el paquete a: NUTKA STUDIOS SL - C/Castillo de Malpica 120, Villafranca del Castillo, 28692, Madrid, España.
4. Permítanos de 2 a 4 días hábiles para realizar un control de calidad y confirmar que todo está correcto para realizar el reembolso.

Preguntas frecuentes

Mi artículo está defectuoso ¿Cómo hago un cambio?

Envíe un correo electrónico a hello@nutkastudios.com con su número de pedido y una imagen del fallo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega para que nuestro equipo pueda organizar un reemplazo lo antes posible. Cubriremos los costes tanto de envío como de devolución.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Una vez que se apruebe una devolución, el reembolso se emitirá automáticamente utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original. Permítanos de 2 a 4 días hábiles para realizar el control de calidad. Una vez finalizado, recibirá un correo electrónico de confirmación y el reembolso aparecerá en su cuenta bancaria dentro de 3 a 5 días hábiles.